Problemas importantes que valem a pena resolver geralmente estão situados em sistemas complexos que envolvem muitas partes interessadas. Para projetar soluções sustentáveis, úteis e significativas, é essencial compreender e integrar diferentes perspectivas. Quais temas você nota nas diferentes coleções de mentalidades de design thinking? Quais são suas mentalidades favoritas para o design thinking? O que mais você acrescentaria? O design thinking é uma abordagem criativa para a resolução de problemas com ferramentas, métodos e mentalidade específicos. Os designers o usam para criar novos valores e criar um impacto positivo.
Praticar isso adequadamente leva à inovação. O design thinking é um processo criativo de resolução de problemas. O processo de design geralmente envolve vários grupos diferentes de pessoas em departamentos diferentes; por esse motivo, desenvolver, categorizar e organizar ideias e soluções de problemas pode ser difícil. Uma forma de manter um projeto de design em andamento e organizar ideias-chave é usar uma abordagem de Design Thinking.
Isso significa simplesmente que a equipe de design usa continuamente seus resultados para revisar, questionar e melhorar suas suposições, entendimentos e resultados iniciais. Quando bem feito, o design thinking o ajudará a entender a mentalidade e as necessidades das pessoas para as quais você está criando, revelará oportunidades com base nessas necessidades e o levará a novas soluções inovadoras, começando com experimentos rápidos e de baixa fidelidade que proporcionam aprendizado e aumentam gradualmente a lealdade. Essa é uma situação em que as pessoas que fabricam o produto não usaram os princípios do design thinking. O evento abordou os fundamentos das abordagens centradas no ser humano (que formam a base do pensamento de design) e delineou as melhores maneiras de incorporá-las à sua organização.
Às vezes, a maneira mais fácil de entender algo intangível, como o Design Thinking, é entender o que não é. Por exemplo, diferentes grupos da equipe de design podem realizar mais de uma etapa simultaneamente, ou os designers podem coletar informações e protótipos ao longo do projeto, para que possam dar vida às suas ideias e visualizar soluções para o problema. Vamos nos concentrar no modelo de Design Thinking de cinco estágios proposto pelo Instituto Hasso-Plattner de Design em Stanford (d.). A pesquisa de Carol Dweck e o popular livro sobre “mentalidade de crescimento” são uma boa visão geral da mentalidade a ser aprendida antes de mergulhar mais fundo nas mentalidades inovadoras específicas do design thinking.
Se você trabalha com organizações empresariais, governamentais, educacionais ou sem fins lucrativos, o design thinking pode ajudá-lo a desenvolver soluções inovadoras com base nas necessidades de seus clientes. Também permite que aqueles que não são treinados como designers usem ferramentas criativas para enfrentar uma ampla variedade de desafios. A capacidade de pensar de maneiras diferentes e usar todas as ferramentas e métodos disponíveis à sua disposição faz parte dessa mentalidade de pensamento criativo. Com isso em mente, talvez seja mais correto dizer que Design Thinking não é pensar fora da caixa, mas na borda, no canto, na aba e embaixo do código de barras, como disse Clint Runge.
Em essência, o processo de Design Thinking é iterativo, flexível e focado na colaboração entre designers e usuários, com ênfase em dar vida às ideias com base em como os usuários reais pensam, sentem e se comportam. O Design Thinking é extremamente útil para lidar com problemas mal definidos ou desconhecidos; reformular o problema de forma centrada no ser humano; criar muitas ideias em sessões de brainstorming; e adotar uma abordagem prática em prototipagem e teste.
