A integração do design thinking ao processo de inovação ajuda a criar formas adicionais de valor e inclui partes interessadas anteriormente carentes na proposta de valor. Assim, o processo de Ideação de Valor ajuda as empresas a melhorar seu desempenho e, ao mesmo tempo, se tornarem mais sustentáveis. O design thinking impulsiona a inovação e cria mais oportunidades para que todos contribuam de forma eficaz. Essa abordagem específica busca entender as necessidades de uma pessoa e, em seguida, debater soluções para atender a essas necessidades.
O design thinking é um método de resolução de problemas que se concentra em humanos e também é conhecido como uma abordagem baseada em soluções para a resolução de problemas. Para proprietários de pequenas empresas, design thinking significa simplesmente aplicar o processo iterativo de projetar produtos ou serviços a operações ou sistemas de negócios mais complexos. Existem cinco etapas de alto nível para usar o design thinking: entender o problema, pesquisar o problema, debater soluções, criar protótipos de soluções e testar as soluções. Esse processo pode ajudar empresas de todos os tamanhos a saírem de ciclos improdutivos e de formas de pensar do tipo “business as usual”.
Por exemplo, o dono de um restaurante pode presumir que a baixa moral na cozinha está relacionada a salários ou benefícios por hora, duas despesas que ele não pode se dar ao luxo de aumentar no momento. No entanto, se ele usa o design thinking e conduz entrevistas com funcionários da cozinha, ele pode descobrir que o moral está baixo, em parte porque os funcionários preparam os mesmos pratos repetidamente e em parte porque seus uniformes coçam e são desconfortáveis. O design thinking também pode ser aplicado a novos produtos, serviços, processos e até se torna uma forma de fazer negócios. Os designers observam como as pessoas interagem no trabalho para descobrir maneiras pelas quais os ambientes de trabalho podem ser mais produtivos, atraentes e usar menos recursos que esgotam o capital natural da Terra.
A Apple é um ótimo exemplo de como eles usaram designs atraentes para criar produtos que os ajudaram a vencer seus concorrentes. A Rotman School of Business da Universidade de Toronto usa o design thinking como base de seu programa de MBA. Todas as variantes do Design Thinking incorporam os mesmos princípios, que foram descritos pela primeira vez pelo ganhador do Prêmio Nobel Herbert Simon em As Ciências Artificiais em 1969. Em vez de se concentrar no processo, na mentalidade ou na abordagem, os pensadores do design se concentram no design centrado no ser humano como uma postura filosófica sobre o design. Os designers podem ter uma grande influência nas decisões dos clientes ao abordar estratégias para escolhas mais ecologicamente sustentáveis.
A sustentabilidade por design pode ser alcançada com bons processos e métodos para facilitar e orientar o caminho para a inovação e o crescimento sustentável. No cerne do Design Thinking está a intenção de melhorar os produtos analisando como os usuários interagem com eles e investigando as condições sob as quais eles operam. Quero inspirar pessoas e organizações a serem ecologicamente sustentáveis, melhorando seu impacto social e projetando produtos e serviços com excelente zero desperdício. As tendências insustentáveis do design centrado no ser humano giram em torno da ideia de que os humanos provaram ser animais insustentáveis.
O design trata de fazer mudanças e seu objetivo é capacitar pessoas, designers e empreendedores a adotarem o design centrado no ser humano, a sustentabilidade ecológica e o bom impacto social para criar ótimas experiências de marca com baixo impacto no planeta.
